為進一步深化“放管服”改革，以保障供水安全、不斷提升便民利企服務(wù)水平為目標(biāo)，想群眾所想、急群眾所急，不斷簡化辦理流程，持續(xù)推進優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、寶雞市自來水集團有限公司《關(guān)于進一步深化“放管服”改革、優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境工作方案》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合市區(qū)供水服務(wù)實際情況，制定本辦法。

一、容缺受理定義

本辦法“容缺受理”是指用戶在申請用水報裝時，對具備接水條件、部分資料不能及時提供或存在瑕疵、申請人確有困難的情況下，經(jīng)申請人自愿申請和承諾，供水企業(yè)可對此類用戶實行用水報裝資料容缺受理，申請人在供水企業(yè)認可的承諾時限內(nèi)補齊補正相關(guān)資料即可。

二、適用范圍和對象

本規(guī)定適用于在供水企業(yè)供水范圍內(nèi)，通過供水企業(yè)各類獲得用水報裝渠道申請用水報裝的用戶。疫情防控重點單位、重大應(yīng)急事件處置等可優(yōu)先實施。申請人應(yīng)滿足以下基本條件：

1.申請人用水點在供水企業(yè)供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，且經(jīng)現(xiàn)場踏勘具備接水條件。

2.申請人確因客觀原因?qū)Σ糠謭笱b資料不能及時提供或存在瑕疵、用水需求急切。

3.申請人對補齊補正資料時間等事項進行承諾。

4.申請人在供水企業(yè)無欠費、違約、隱瞞、不信守承諾等不良記錄。

三、容缺受理流程

1.申請人通過供水企業(yè)、政務(wù)服務(wù)中心、電話預(yù)約等渠道和方式提出用水申請。

2.經(jīng)現(xiàn)場踏勘和溝通，用水人具備接水條件，但確因?qū)嶋H情況需辦理容缺受理的，由申請人提交由法定代表人或負責(zé)人簽字并加蓋公章的《申請容缺受理承諾書》。委托辦理的，受托人應(yīng)當(dāng)提交授權(quán)委托書。

3. 供水企業(yè)報裝業(yè)務(wù)受理部門按報裝程序辦理業(yè)務(wù)，做好容缺受理相關(guān)記錄。

4.申請人在供水企業(yè)認可的承諾時限內(nèi)補齊補正相關(guān)資料。

5.《申請容缺受理承諾書》在完成驗收通水后作為用戶檔案一并留存。

四、申請人承諾

申請人辦理容缺受理時的承諾應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：

1.申請容缺受理的真實理由和容缺資料。

2.承諾所有提供的信息和申報資料合規(guī)合法、真實有效。

3.承諾補齊補正資料的時限等相關(guān)事項。

五、其他

1.用水報裝容缺受理以申請人自愿為原則。

2.申請人可以通過現(xiàn)場提交、郵政寄遞和政務(wù)服務(wù)窗口等多種方式補齊補正容缺受理資料，補正時間以有效的容缺受理材料送達接收部門的時間為準(zhǔn)。

3.未按承諾時限補齊補正資料、或發(fā)現(xiàn)申請人存在欺瞞或其他違法違規(guī)行為的，申請用水業(yè)務(wù)可給與暫?；虺蜂N（終止），申請人承擔(dān)相關(guān)后果。

六、本辦法自正式公布之日起實行。

附：《申請容缺受理承諾書》(點擊下載）

寶雞市自來水集團有限公司

2021年7月1日